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内部沟通:即客服与客服之间的对话。
内部沟通的时候,找到同事好友里面要对话的客服人员,点击就可以建立对话了。
若要建立对话的客服人员为在线状态,则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态,则发送离线消息,客服上线之后会自动收到消息。
如图:
除了上面的直接点名字建立对话,还可以通过会议室,协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法:
1、查看联系人线索时,可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室,建立对人对话(多人对话)。
3、可以多人对话
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乐语OMS里面,通过查看咨询师的对话记录,
来分析、检查咨询师的话术,并指导咨询师进行调优,不断提高对话质量。
点击商店里面的对话管理,点击更多选项,通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
点击刷选后的对话,查看咨询师的对话记录,
分析、检查咨询师的话术,根据话术指导咨询师进行调优。
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Talk99是一款安全稳定、集成度高、部署简单、操作便捷、支持万级并发的网络营销SaaS平台。
它的主要功能包括企业内部沟通系统,客户关系管理系统,微营销系统和数据营销系统。另外,它还将注册留言、免费电话及400等模块无缝集成在乐语和Talk99网络营销平台里面,实现不同了沟通渠道之间的数据互通与资源共享。
现在的乐语APP,是陈爱锋面对人工智能、大数据时代对产品的第三次迭代。
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所谓拓客,是指拓展客源,增加客户的数量。
而事实上,很多人都对拓客理解片面。据数据统计,在实际的新产品推广中,90%的企业首先考虑的是如何去吸引新客户购买。而不是从老客户群体入手。
伴随着市场的竞争愈演愈烈,加上经济形势每况愈下,企业的获客成本也越来越高,拓客变得越来越难已成不争的事实。但我们不妨转变一下思路:从老客户下手。
以上信息由专业从事合伙人管理办法的湖南企服于2025/3/24 9:05:27发布
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