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数字化转型是信息技术引发的系统性变革,生产力和生产关系都将发生变化,从物质经济、规模经济的生产力和生产关系转变为适应数字经济、范围经济的生产力和生产关系,要适应这种变革,就要推动企业各领域的转型,实现技术、业务、组织的互动创新和协同优化。
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数字化能否成功,取决于能否依据战略,培养出相应的数字能力,并达到可观的规模。一旦培养出合适的能力,即便消费者的消费心理和行为不断变化,公司也能适时、适当地做出调整。大数据分析、数字内容管理和搜索引擎优化等技术能力固然重要,但总有不完善的时候,而强大且灵活的企业文化可弥补该缺陷。
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怎样让客户不离开你?做到比客户自己还了解他自己!
数字化让企业拥有“做到比客户自己还了解他自己”的可能。通过多渠道的收集,并保持数据的持续更新确保即使小的变化也不会出错。
利用数字化技术和工具从这些数据中获得洞察力,从而让企业与不断变化的客户偏好紧密结合,帮助企业优化流程、改善产品、提升服务,提高客户粘性和忠诚度。
以上信息由专业从事新零售数字化营销的湖南企服于2025/3/6 17:14:14发布
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